Política de Envíos a Domicilio
En Sazón Selecto, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y conveniente para nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío a domicilio:
- COBERTURA DE ENVÍOS
Los envíos a domicilio están disponibles en Bogotá, en las siguientes zonas:
- Zona norte
- Usaquén
- Teusaquillo
- Barrios unidos
- Zona Noroccidente
- Engativá
- Salitre
- Zona Nororiente
- Chapinero
Si bien estas localidades se encuentran dentro de nuestras rutas de envío, no todos los barrios de dichas localidades están cubiertos. Por favor, asegúrate de consultar si ofrecemos cobertura en tu barrio antes de realizar tu pedido.
Próximamente, estaremos ampliando nuestra cobertura a otras localidades, barrios y ciudades de Colombia. Mantente atento a nuestras actualizaciones.
- TIEMPOS DE ENTREGA
Bogotá: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se entregarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora serán entregados al día siguiente hábil.
Días de Entrega: Hacemos entregas de lunes a sábado, excluyendo festivos.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, condiciones climáticas o eventos imprevistos. En caso de retrasos, te informaremos de inmediato.
- COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío a domicilio dentro de Bogotá es de $5.000 COP.
Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $100.000 COP.
Los costos de envío fuera de Bogotá (cuando esté disponible) serán calculados y notificados al cliente en el momento de la compra.
- PROCESO DE ENTREGA
El pedido será entregado en la dirección que hayas indicado al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible.
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, se reprogramará una segunda entrega sin costo adicional. Si la segunda entrega también falla, se aplicará un costo adicional para un nuevo intento.
- CONDICIONES DEL PRODUCTO AL RECIBIR
Todos nuestros productos son empacados al vacío y transportados en condiciones que garantizan la cadena de frío, asegurando que lleguen en perfectas condiciones.
Al recibir el pedido, te recomendamos verificar que el empaque esté en buen estado. Si observas algún daño en el producto o el empaque, por favor notifícalo inmediatamente al mensajero o contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR ENVÍO
Si el producto entregado no corresponde al pedido o presenta algún defecto, puedes solicitar una reposición del producto o el reembolso total dentro de las 12 horas siguientes a la recepción. Para ello, contacta a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a notificaciones@sazonselecto.com o llamando al 3213735034.
No aceptamos devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos, manipulados o que ya no conserven las condiciones de empaque y refrigeración.
- CONTACTO Y SOPORTE
Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu envío, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: notificaciones@sazonselecto.com
Teléfono: 3213735034.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Política Sujeta a Cambios
NUTRISAZÓN S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política de envíos sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Suscríbete para recibir actualizaciones exclusivas y ofertas especiales
